Politica di annullamento degli ordini
1. Condizioni per l’annullamento degli ordini
- Il cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine entro un massimo di 24 ore dalla conclusione dell'acquisto, a condizione che l'ordine non sia ancora stato spedito.
- Qualora l'ordine fosse già stato spedito o il termine delle 24 ore fosse scaduto, l'annullamento non sarà più possibile. Dopo aver ricevuto la merce, il cliente potrà esercitare il diritto di reso con le modalità previste.
Gli ordini contenenti articoli realizzati su specifica richiesta del cliente non potranno essere annullati una volta confermati.
2. Procedura di Richiesta di Annullamento
Per richiedere l'annullamento di un ordine, il cliente dovrà seguire i seguenti passaggi:
Il cliente dovrà inviare una comunicazione scritta tramite e-mail al servizio clienti entro i termini consentiti, indicando il numero dell'ordine e la richiesta di annullamento.
Il servizio clienti verificherà lo stato dell'ordine e confermerà se l'annullamento è ancora possibile.
Il cliente riceverà quindi una conferma ufficiale di annullamento o, qualora l'ordine fosse già stato spedito, le istruzioni su come procedere con il reso.
3. Gestione del Rimborso
Se l'annullamento viene approvato prima della spedizione, il rimborso verrà elaborato entro 2-3 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine originale, salvo diverso accordo tra le parti. I tempi effettivi di accredito potranno variare a seconda del fornitore del servizio di pagamento.
4. Contatti
Per qualsiasi informazione riguardante annullamenti, rimborsi o assistenza clienti, è possibile contattarci tramite:
E-mail: info@bcspazi.it
Telefono: +39 011 303 5744
Indirizzo: Via Buenos Aires, 4 10134 Torino (TO), Italia
Orari di Servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00